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Les articles proposés sont principalement et habituellement tous de stock, livrables dans les 4 à 7 jours ouvrables dans une grande partie de l'Europe, en Suisse et au Liechtenstein, soit 23 pays plus exactement.
Sur demande, nous pouvons exporter dans les autres pays de la Communauté Européenne ou à l'extérieur du marché Européen, les frais de retour restent à votre charge. Ecrivez-nous pour connaître les frais d'envoi supplémentaires si vous êtes intéressé, nous vous enverrons le complément dû et les éventuelles optimisations du prix en fonction des quantités (en plus, comme en moins).
Ils sont sélectionnés parmis un choix de plus de 60000 produits directement de stock chez nos fournisseurs.
Duvivier sàrl met tout en oeuvre pour garantir que vous recevrez votre commande dans les délais mentionnés sur son site. Sachez toutefois que ces délais de livraison ne sont mentionnés qu'à titre d'information et que Duvivier sàrl ne sera pas responsable des retards éventuels qui pourraient être la faute de transporteurs locaux.

Le module des frais d'envoi a été complètement revu en fonction des coûts réels.   Notez que le montant exact est calculé automatiquement dans le caddy, et que c'est le montant du caddy qui prévaut

Afin d'éviter toute confusion, nous vous remercions de ne plus nous demander le coût des frais d'expédition puisqu'il est calculé automatiquement en fonction de vos achats et de votre pays de livraison. Dans le cas d'un fonctionnement par paquet, nous vous contacterons si la commande dépasse le paquet. Le montant total des frais d'envoi reprenant ces différents coûts vous est calculé dans le caddy (hors tva, à multiplier par 1.17), au moment de sa validation, veillez à vérifier le montant avant de valider votre caddy.
Ces frais restent raisonnables, spécialement en tenant compte de nos prix plancher de vente et de la zone que nous couvrons !

Vous avez le droit de retourner votre colis dans les 14 jours qui suivent la livraison

La loi luxembourgeoise sur les pratiques commerciales et sur l'information et la protection du consommateur autorise le consommateur à notifier le vendeur qu'il/elle renonce à son achat dans les 14 jours ouvrables qui suivent la date de livraison ou de la conclusion du contrat (nous contacter).
Nous désirons entretenir de bonnes relations avec nos clients. Aussi, vous avez le droit de renoncer aux articles commandés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de ces derniers.

La reprise de l'article doit survenir dans un délai raisonnable suivant cet avis (comme 3 jours ouvrables).
Si vous avez donc changé d'avis et que vous respectez ces critères, vous pouvez nous faire reprendre le ou les article(s) le jour convenu ensemble et au même endroit.
Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu l'article retourné et en bon état (nous insistons dès lors sur l'obligation d'utiliser l'emballage d'origine d'expédition en veillant bien à y loger au centre des protections le ou les produits à retourner, sinon un décompte sera porté en compte pour le faire reconditionner).
La marchandise devra toujours être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été ouverte. L'utilisation du(des) carton(s) qui vous aurons été livrés est obligatoire, disposée comme à l'origine afin de protéger de chaque côté le(s) produit(s) à transporter des chocs résultants le l'envoi. Il en est de même pour les articles de taille importante sur palette. L'ensemble produits/palettes devront être rendus dans le même état que celui dans lequel elles ont été livrées (plastique, planches intactes et reclouées proprement si l'article était enfermé dans une cage de bois cerclée).

Les frais d'envoi encourus pour retourner le(s) article(s) seront à votre charge.

Si l'article reçu ne correspond pas à l'article commandé ou s'il est endommagé, veuillez nous envoyer un email dans les 2 jours suivant la livraison et nous vous enverrons un transporteur le reprendre le jour convenu ensemble, au même endroit, à la suite de quoi une nouvelle expédition aura lieu avec le bon produit, ou le produit en bon état.
Duvivier sàrl a le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés lorsque l'emballage des produits a été ouvert, ou lorsque les produits ont été endommagé par le client ou par la faute de manque de protection du colis qui aura été renvoyé.